プライバシーポリシー
制定日：2026年6月24日
最終改定日：2026年8月6日
株式会社ハナウタ（以下「当社」）は、マッチングサービス「Vows」（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が収集する個人情報の種類、利用目的、管理方法について説明します。
第1条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
ユーザーが登録・提供する情報
| 情報の種類 | 氏名、ニックネーム |
|---|---|
| メールアドレス | Apple IDまたはGoogleアカウントから提供されるメールアドレス |
| 生年月日・年齢 | 年齢確認および表示のために収集 |
| 性別 | マッチング機能のために収集 |
| 居住地（都道府県） | 近隣ユーザーの表示のために収集 |
| 位置情報 | ご利用中にGPSにより取得（同意の上で取得） |
| プロフィール動画・写真 | ユーザーが投稿した動画および静止画 |
| 自己紹介・プロフィール文 | ユーザーが入力したテキスト情報 |
| メッセージ・その他の投稿内容 | チャット、動画へのリアクション、ストーリー、通報内容等 |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせ種別、本文および任意で入力された返信先メールアドレス |
| 本人確認書類・顔写真 | KYC（本人確認）のために提出いただく身分証明書および顔写真 |
利用に伴い自動収集される情報
| デバイス識別情報 | プッシュ通知送信のためのデバイストークン、広告効果測定に用いる端末識別子 |
|---|---|
| 購入履歴 | 有料プランの購入履歴、決済サービスから提供されるサブスクリプション情報 |
| 利用状況 | アクセス日時、動画・ストーリーの閲覧、いいね、リアクション、マッチ、動画アップロード等の操作履歴 |
| 診断情報 | 通知配信・認証等のSDKが生成する、個人に紐づかない技術的な診断情報 |
| 外部認証サービスが処理する情報 | 氏名、メールアドレス、ユーザーID、アカウントに紐づく電話番号、概算位置情報、端末・利用情報等（選択した認証サービスの仕様による） |
| IPアドレス | 不正利用防止・セキュリティのために取得 |
第2条（個人情報の利用目的）
当社は収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営（マッチング機能、メッセージ、ビデオ通話等）
- 本人確認（KYC）の実施
- 年齢確認（18歳未満の利用防止）
- 有料サービスの課金処理および購入履歴の管理
- プッシュ通知の送信
- カスタマーサポートへの対応
- 不正利用・規約違反の調査および対処
- サービスの改善・新機能開発のための分析
- 法令上の義務の履行
第3条（第三者への提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの事前の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの適法な要請）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合
第4条（業務委託先・外部サービス）
当社は、本サービスの運営にあたり、以下の外部サービスを利用しており、必要な範囲でデータを提供しています。委託先に対しても、本ポリシーと同等水準の個人情報保護を求めます。各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。
| Supabase | データベース・認証基盤。ユーザー情報およびコンテンツの保存に利用。 https://supabase.com/privacy |
|---|---|
| Amazon Web Services（AWS） | 動画ファイルの保存・変換・配信（S3・Lambda・CloudFront等）。 https://aws.amazon.com/privacy/ |
| Firebase（Google） | プッシュ通知（Firebase Cloud Messaging）に利用。 https://policies.google.com/privacy |
| Adjust | 広告効果測定およびアトリビューション分析に利用。 https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/ |
| RevenueCat | 有料プランおよびサブスクリプションの管理。 https://www.revenuecat.com/privacy |
| Apple（Sign in with Apple） | Apple IDによるログイン。 https://www.apple.com/legal/privacy/jp/ |
| Google（Google Sign-In） | Googleアカウントによるログイン。 https://policies.google.com/privacy |
第5条（本人確認書類の取り扱い）
- 本人確認（KYC）のために提出いただいた身分証明書および顔写真は、本人確認の目的のみに使用します。
- 当社は提出書類を適切なセキュリティ対策のもとで管理し、確認完了後は速やかに削除または匿名化処理を行います。
- 法令上の義務がある場合を除き、提出書類を第三者に提供することはありません。
第6条（保存期間）
- ユーザーが退会した場合、アカウント情報およびコンテンツは速やかに削除または匿名化します。
- 法令により一定期間の保存が義務付けられているデータについては、その期間が経過するまで保存します。
- 不正利用の調査のために必要な期間、関連情報を保存する場合があります。
第7条（安全管理措置）
当社は、収集した個人情報について、不正アクセス・漏洩・改ざん・紛失等を防止するため、以下の措置を講じています。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- アクセス制御・権限管理
- 定期的なセキュリティ審査
- 従業員への個人情報保護教育
第8条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求：保有する個人情報の開示を求める権利
- 訂正・削除請求：不正確な情報の訂正または削除を求める権利
- 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利
これらの権利の行使については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い対応します。
位置情報、通知、トラッキング等に関する同意は、端末の設定または本サービス上で提供される設定により、いつでも変更または撤回できます。
第9条（未成年者の利用）
本サービスは18歳未満の方の利用を禁止しています。18歳未満の方からの個人情報を意図せず収集した場合は、速やかに削除します。
第10条（アクセス解析・トラッキング）
当社は、ユーザーの同意がある場合に限り、広告識別子等を利用して広告効果測定およびアトリビューション分析を行う場合があります。また、サービス改善のため、個人を特定しない形でアクセス解析を行う場合があります。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
- 重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはサービスサイトにてお知らせします。
- 変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
第12条（お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。